Totowinkel is een online casinobrand die zich heeft gespecialiseerd in het aanbieden van diverse spellen en activiteiten aan zijn gebruikers. De website lijkt op het eerste gezicht af te komen op een gewone loterijwebsite, maar nadat je verder bent gekeken wordt duidelijk dat de totowinkel ook online gokkasten en live casinospellen heeft om uit te kiezen.
Het registreren van een account in Totowinkel is eenvoudig te doen. Op de homepage vindt men een knop met ‘Inschrijven’ erop, waarna je op ‘Doorgaan naar formulier’ klikt en vervolgens het totowinkel casino registratieformulier invult. Hierbij worden persoonlijke gegevens als naam, adres en bankrekening verlangd. Vervolgens word je eerst om een email-adres te vragen.
Eenmaal ingelogd kan de speler zichzelf aanmelden voor verschillende spellen in totowinkel via het menu dat bovenaan op elke pagina staat: casinospel, loterij, bingo en meer. De menuoptie “Casion” bestaat zelfs uit zes onderpagina’s waaronder ‘Casinospellen’, ‘Live casino’ en ‘Jackpotcasino’. Elk speltype heeft zijn eigen categorie om de specifieke spellen voor die type in te zien.
Totowinkel werkt samen met verschillende leveranciers van online spelsoftware zoals Play’n GO, Microgaming en NetEnt. Dit resulteert in een aanbod van meer dan 1.000 verschillende spellen bij het casinospeltype alleen al! Totowinkel biedt ook andere soorten games waarvoor je geen inschrijving nodig hebt.
Totowinkel is niet beperkt tot gebruik op de computer, aangezien er een mobiele app aanwezig is in de App Store voor iOS-apparaten. Voor Android-gebruikers kan men via Play Store handmatig zoeken naar “totowinkel” en downloaden vanuit Google’s APK-downloadservice.
Totowinkle licentie, veiligheid en betrouwbaarheid
Veel online spelen vinden plaats bij casino’s die een vergunning hebben gekregen in de land waar ze worden gebruikt. Totowinkel is er niet uitgevallen te laten zien dat het bezit van enige formele documentatie of erkenning heeft, maar verder bevat de site veel informatie over hun veiligheidsbeleid, waaronder een voorbeeldregeling voor de inzetmogelijkheden bij de online spelsoftware. Er staan ook links naar externe sites waaruit blijkt dat Totowinkel op een gereputeerde markt staat.
Totowinkel spreekt verder expliciet over hun anonimiteitbeleid, zodat klanten zich veilig voelen. Ondanks het feit dat de spelers gegevens worden aangeleverd om de website in te mogen schrijven is er bijna nergens duidelijk waar deze informatie terecht komt wanneer je een account creëert of inschrijft voor bepaalde spellen op de site. Hiermee kan het gevoel bestaan dat Totowinkel nog niet volledig veilig is.
Totowinkle betaling en uitbetaling
Sommige online casinogames zoals Poker, Roulette etc. zijn vanwege hun karakter in het voordeel om meerdere betalingsopties aan te bieden. Op de website staan verschillende betaalmethodes genoemd waarmee je transacties kan doen; tot en met PayPal! Totowinkel spreekt verder expliciet over een spoedige uitbetalingsproces, maar men weet niet hoe snel een spelertak aanspraak maakt op zijn inzet. Voor de meeste online casinogames geldt dat je eerst een minimumbedrag aan eisen hebt voordat het is mogelijk om te cash-out.
Er werden twee bankrekeningnummers en vijf creditcards genoemd die als uitbetalingsmogelijkheden voor Totowinkel’s klanten worden geleverd. Van deze betaalmethodes zijn er meerdere waar men op zeker kan zijn dat men direct in contact mag komen met hun betalende organisaties via het internet of telefoon.
Klantenservice van de totowinkle
Totowinkel geeft aan een klantendienst aan te hebben. Om snel contact op te nemen is er eveneens een speciale contactpagina die men opvindt door middel van menuknop ‘Contact’ linksboven op het scherm.
Kies in dit gedeelte de manier waarop u graag wilt dat Totowinkel uw vraag of problematiek behandelt. De totale optie is 1-9 en voor elk cijfer is er een afzonderlijke beschrijving hoe men die wensen kan bereiken.
Totowinkle beoordeeld op veiligheid, het welomschreven en duidelijke registratieproces maakt van de dienstervaring niet goed geregistreerd. Als totowinkel deze situaties rechtzet zal zijn website alsnog erg aantrekkelijk worden voor de meerderheid van klanten.
In Totowinkel lijkt men er rekening mee te houden dat elke kunde verschillende spelletjes op verschillende apparaten heeft. Men geeft daarmee expliciet aan in ieder geval een volledig mobiele uitvoering. Als men bij de online loterij wel degelijk het nodige aanbod van games kan verwachten, dan wordt het ook duidelijk dat Totowinkel’s casino tot de meest populaire websites met verschillende spelopties behoort.
Totowinkels gebruik van licentiebeheersing op basis van wettelijke regelingen zoals in een land als Nederland, is voor alle spelletjes die bij het aanbod horen. Deze soort casinobehang (casino met spelsofficier) is in de meeste EU-landen gereguleerd door officiële instanties, waarmee men er ook expliciet op verwees.
Op 26 januari jl werd het casino “totowinkel” onafgebroken door een Duitse zender bekritiseerd. De reclame (commerciële) uitzending gaf aan dat Totowinkel de volgende kenmerken had: 1) Spellen werden in Nederland niet gelegaliseerd, 2) Veel van de spelformulieren hebben de leeftijdseis over het minimumleeftijd verhoogd naar zestien jaar.